На аналіз крові у Хмельницькому можна записатися через контакт-центр

У поліклініках Хмельницького з квітня на аналіз крові з вени можна записатися через контакт-центр та за електронним направленням. Таке нововведення запрацювало на вимогу Національної служби здоров’я України й для впорядкування черг у лабораторіях.

Нагадаємо, наприкінці минулого року мешканців Хмельницького дещо обурило нововведення у міських поліклініках, а саме – здати аналізи можна було лише за попереднім записом та з тривалим періодом очікування. В управлінні охорони здоров’я тоді пояснили: такі новації пов’язані з тим, що кількість лабораторних досліджень в порівнянні з 2023 роком зросла, відповідно, на 30 та 50 відсотків, лабораторна апаратура перевантажується та псується, під дверима кабінетів одночасно скупчуються десятки людей. Та пообіцяли: з часом запис на аналізи здійснюватимуть за телефоном, як і запис до вузькопрофільних лікарів. Починаючи з квітня така можливість у хмельничан з’явилася.

Щоб здати аналіз крові, пацієнт може обрати будь-яку з міських поліклінік. Допомагають в цьому реєстратори контакт-центру: підбирають та пропонують той медичний заклад, до лабораторії якого можна записатись найшвидше. Традиційно найбільш завантажені лабораторії поліклінік №№ 1 та 2. У квітні, розповіли у контакт-центрі, у кожну поліклініку в один день може записатися 40 пацієнтів. З травня їхню кількість планують збільшити до 60.

Здати аналіз без попереднього запису також можна. Але – за гроші.

Зараз великі черги на аналізи. Якщо там черга, людина хоче швидше здати, вони підходять до мене, я їм прораховую скільки коштує, якщо їм підходить ціна, оформляю акт. Сьогодні оформили, сьогодні проплатили, прийшли і здали, – розповіла Суспільному адміністраторка поліклініки №1 Валентина Мельничук.

Наразі запис на аналізи змішаний: до 21 квітня можна записатись і через контакт-центр, і в маніпуляційному кабінеті. З 21 квітня поліклініки переходитимуть на запис лише телефоном через контакт-центр.

Детальніше – у сюжеті Суспільне Хмельницький.

Всі новини на одному каналі в Google News 
Підписуйтесь та оперативно слідкуйте за новинами у Телеграм, Вайбер, Facebook