Головна
Новини
На Хмельниччині оновили графіки погодинних відключень: що потрібно знати

На Хмельниччині оновили графіки погодинних відключень: що потрібно знати

Мешканцям Хмельниччини радять знову перевірити черги відключень, щоб бути готовими до можливих застосувань ГПВ.

07 Квітня 2026 1 502

АТ «Хмельницькобленерго» повідомило про оновлення графіків погодинних відключень (ГПВ) відповідно до планових вимог. Нові графіки діятимуть пів року – з 1 квітня до 1 жовтня 2026 року.

Чи будуть вимикати світло?

Енергетики наголошують: наразі на території Хмельницької області графіки не застосовуються. Обмеження можуть бути запроваджені лише у разі нових ворожих атак на енергетичну інфраструктуру України.

Що варто зробити споживачам?

Фахівці просять мешканців області заздалегідь заново ознайомитися зі співставленням адрес та черг у новій редакції. Перевірити свою чергу можна на офіційному сайті Товариства у розділі «Погодинні відключення».

У разі виявлення помилок у підчергах споживачі можуть залишити заявку через форму зворотного зв’язку на сайті або звернутися до кол-центру енергокомпанії.

Як працює кол-центр Хмельницькобленерго

КОЛ-ЦЕНТР працює з першого березня 2014 року. Це спеціалізований підрозділ, який займається обробкою звернень та інформуванням споживачів електричної енергії голосовими каналами зв’язку. Кол-центр надає споживачам електричної енергії інформаційно-консультаційні послуги стосовно таких питань:

Якість надання послуг з розподілу електричної енергії, інформація щодо перерв;
Розклад роботи підрозділів АТ «Хмельницькобленерго»;
Прийом показів приладів обліку від споживача;
Укладання договорів із оператором системи розподілу;
Приєднання до мережі;
Активація послуг (подача напруги за заявою споживача);
Відключення за несплату рахунків;
Виставлення рахунків за розподіл електроенергії;
Тарифи на розподіл електроенергії;
Процес зміни постачальника;
Відшкодування/компенсація;
Акти про порушення споживачами умов договору;
Отримання від споживача інформації про крадіжки електроенергії;
Прийом скарг на дії працівників Товариства.

Розмови за багатоканальним номером 0 800 50 50 62 зі стаціонарних та мобільних телефонів на території України для споживачів є безкоштовними, за багатоканальним міським номером (0382) 75 52 00 – оплачуються згідно з діючими тарифами міського чи міжміського зв’язку, за номерами 067 250 50 62, 066 650 50 62, 067 010 50 62*, 050 010 50 62* – згідно з тарифами вашого оператора зв’язку.

Зателефонувавши в Кол-центр, споживач може отримати інформацію в автоматичному режимі або в спілкуванні з оператором.

Автоматичне меню самообслуговування надає можливість споживачу отримати необхідну інформацію натисканням відповідної клавіші на телефонному терміналі:

1 – відсутня електроенергія;
2 – передати показники;
3 – розклад роботи АТ «Хмельницькобленерго»;
4 – підключення до мережі;
5 – правила розгляду скарг та спорів;
6 – з’єднання з оператором.

Також в автоматичному меню самообслуговування споживач може подати звернення щодо відсутності електроенергії та передати показники лічильника, не очікуючи з’єднання з оператором.

Якщо споживач не натиснув жодної клавіші меню, але при цьому залишається на зв’язку – він автоматично з’єднується з оператором кол-центру. Також голосовим меню можна керувати, натисканням необхідної клавіші, перервавши його прослуховування.

КОЛ-ЦЕНТР АТ «Хмельницькобленерго» працює цілодобово!