Головна
Новини
На Хмельниччині оновили графіки погодинних відключень: що потрібно знати

На Хмельниччині оновили графіки погодинних відключень: що потрібно знати

Мешканцям Хмельниччини радять знову перевірити черги відключень, щоб бути готовими до можливих застосувань ГПВ.

07 Квітня 2026

АТ «Хмельницькобленерго» повідомило про оновлення графіків погодинних відключень (ГПВ) відповідно до планових вимог. Нові графіки діятимуть пів року – з 1 квітня до 1 жовтня 2026 року.

Чи будуть вимикати світло?

Енергетики наголошують: наразі на території Хмельницької області графіки не застосовуються. Обмеження можуть бути запроваджені лише у разі нових ворожих атак на енергетичну інфраструктуру України.

Що варто зробити споживачам?

Фахівці просять мешканців області заздалегідь заново ознайомитися зі співставленням адрес та черг у новій редакції. Перевірити свою чергу можна на офіційному сайті Товариства у розділі «Погодинні відключення».

У разі виявлення помилок у підчергах споживачі можуть залишити заявку через форму зворотного зв’язку на сайті або звернутися до кол-центру енергокомпанії.

Як працює кол-центр Хмельницькобленерго

КОЛ-ЦЕНТР працює з першого березня 2014 року. Це спеціалізований підрозділ, який займається обробкою звернень та інформуванням споживачів електричної енергії голосовими каналами зв’язку. Кол-центр надає споживачам електричної енергії інформаційно-консультаційні послуги стосовно таких питань:

Якість надання послуг з розподілу електричної енергії, інформація щодо перерв;
Розклад роботи підрозділів АТ «Хмельницькобленерго»;
Прийом показів приладів обліку від споживача;
Укладання договорів із оператором системи розподілу;
Приєднання до мережі;
Активація послуг (подача напруги за заявою споживача);
Відключення за несплату рахунків;
Виставлення рахунків за розподіл електроенергії;
Тарифи на розподіл електроенергії;
Процес зміни постачальника;
Відшкодування/компенсація;
Акти про порушення споживачами умов договору;
Отримання від споживача інформації про крадіжки електроенергії;
Прийом скарг на дії працівників Товариства.

Розмови за багатоканальним номером 0 800 50 50 62 зі стаціонарних та мобільних телефонів на території України для споживачів є безкоштовними, за багатоканальним міським номером (0382) 75 52 00 – оплачуються згідно з діючими тарифами міського чи міжміського зв’язку, за номерами 067 250 50 62, 066 650 50 62, 067 010 50 62*, 050 010 50 62* – згідно з тарифами вашого оператора зв’язку.

Зателефонувавши в Кол-центр, споживач може отримати інформацію в автоматичному режимі або в спілкуванні з оператором.

Автоматичне меню самообслуговування надає можливість споживачу отримати необхідну інформацію натисканням відповідної клавіші на телефонному терміналі:

1 – відсутня електроенергія;
2 – передати показники;
3 – розклад роботи АТ «Хмельницькобленерго»;
4 – підключення до мережі;
5 – правила розгляду скарг та спорів;
6 – з’єднання з оператором.

Також в автоматичному меню самообслуговування споживач може подати звернення щодо відсутності електроенергії та передати показники лічильника, не очікуючи з’єднання з оператором.

Якщо споживач не натиснув жодної клавіші меню, але при цьому залишається на зв’язку – він автоматично з’єднується з оператором кол-центру. Також голосовим меню можна керувати, натисканням необхідної клавіші, перервавши його прослуховування.

КОЛ-ЦЕНТР АТ «Хмельницькобленерго» працює цілодобово!