На Хмельниччині обговорили розвиток ЦНАП і доступність адміністративних послуг

У Кам’янці-Подільському відбувся регіональний форум, присвячений розвитку мережі центрів надання адміністративних послуг. Представники громад, обласної влади, Міністерства цифрової трансформації України та партнерських організацій обговорили роботу ЦНАП, кадрове забезпечення, доступність сервісів і потреби ветеранів та їхніх родин.

У Кам’янці-Подільському відбувся регіональний форум «ЦНАП: від політичного діалогу до практичних кроків». Його присвятили подальшому розвитку мережі центрів надання адміністративних послуг та підвищенню доступності й якості сервісів для жителів громад Хмельницької області.

Участь у заході взяли голови територіальних громад, керівники та працівники ЦНАП, представники Хмельницької обласної військової адміністрації, Міністерства цифрової трансформації України, Всеукраїнської асоціації громад та Програми Polaris.

З вітальними словами до учасників звернулися заступник начальника Хмельницької ОВА Роман Ужва та операційна менеджерка з підтримки громад Програми Polaris Марія Захарченко.

Програма форуму складалася з дискусійної та практичної частин. Під час першої учасники зосередилися на питаннях, які безпосередньо впливають на роботу ЦНАП та доступність адміністративних послуг у громадах.

Зокрема, обговорили розподіл повноважень між органами місцевого самоврядування та виконавчої влади, підходи до централізації та децентралізації послуг, оплату адміністративних послуг і кадрове забезпечення центрів. Окремо говорили про те, як забезпечити сталу роботу ЦНАП та які рішення потребують узгоджених дій на державному, регіональному й місцевому рівнях.

Практичні інструменти для розвитку ЦНАП

Практична частина форуму була орієнтована насамперед на керівників центрів надання адміністративних послуг. Учасникам представили результати використання е-сервісу «Дороговказ розвитку ЦНАП».

Цей інструмент дає громадам можливість комплексно оцінити стан роботи своїх центрів, визначити сильні сторони та проблемні питання, а також сформувати подальші кроки для розвитку. За даними Програми Polaris, е-сервіс «Дороговказ розвитку ЦНАП» уже застосували 53 громади Хмельницької області.

Окремою частиною практичної роботи став формат «Світового кафе». Учасники обговорювали актуальні питання діяльності ЦНАП, ділилися досвідом та напрацьовували пропозиції щодо вдосконалення організації надання адміністративних послуг у громадах.

Окремий блок присвятили послугам для військовослужбовців, ветеранів і ветеранок та членів їхніх сімей. Учасники говорили про підходи до формування доступного та зручного сервісу, який враховує потреби цих категорій громадян.

За підсумками форуму визначили актуальні питання розвитку мережі ЦНАП та практичні кроки, які мають сприяти підвищенню якості й доступності адміністративних послуг у громадах області.

Напрацьовані пропозиції планують використовувати для подальшої взаємодії між громадами, обласною владою, центральними органами виконавчої влади та партнерами у сфері розвитку системи надання адміністративних послуг.

Захід організувала Програма Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні» спільно з Всеукраїнською асоціацією громад, у співпраці з Хмельницькою обласною військовою адміністрацією та у координації з Міністерством цифрової трансформації України.

Підготовлено за інформацією пресслужби Хмельницької ОВА.

Всі новини на одному каналі в Google News 
Підписуйтесь та оперативно слідкуйте за новинами у Телеграм, Вайбер, Facebook