У Хмельницькому презентували нові електронні сервіси

У Хмельницькому презентували нові електронні сервіси 01 Липня 2021 1 573
Інфраструктура

Електронний контакт центр і чат-бот у вайбері запрацювали в обласному центрі. У владі кажуть, нові сервіси дозволять розвантажити операторів аварійної служби та дадуть можливість контролювати звернення як самим хмельничанам, так і владі.

Оперативно передати скаргу, повідомити про аварію, отримати інформацію про ремонти на вулицях та у будинках – такі можливості дають нові сервіси, які сьогодні презентували Хмельницький міський голова Олександр Симчишин та його заступник Микола Ваврищук.

Аби скористатися можливостями сервісів, містянам потрібно буде зареєструватися на сайті. Після реєстрації, за потреби, можна буде створювати звернення або скарги. Форма звернення передбачає також можливість завантажити фото для наочної ілюстрації проблеми. Після того, як заявка або звернення про проблему будуть оформлені, її автор зможе відслідкувати перебіг робіт з її усунення.

Презентуючи нові сервіси, міський голова наголосив: можливість зателефонувати та повідомити про проблему також залишається. Проте віднині всі звернення будуть фіксуватися також на сайті,

Будь-яке звернення, яке надійде через систему,  зводитиметься в єдиний контакт-центр і не залишиться непоміченим, як це було раніше, – пояснив міський голова.

Та додав, що особисто зможе слідкувати за тим, як реагують на звернення містян відповідні служби.

Користуватися чат-ботом також не складно, зазначають у міській раді. Для цього потрібно зайти за посиланням та слідувати вказівкам.

Логін і пароль для чат-бота і сайту однаковий, звернення, надіслані через чат-бот відображуються на сайті теж.

Чим це корисно мешканцю? Оперативно, просто, без посередництва чиновника чи оператора. Чим це корисно нам? Розвантажуємо операторів аварійної служби 1580, бачимо всі звернення, можемо їх контролювати. За наслідками в тому числі буду вживати дисциплінарні заходи! – зазначив під час презентації міський голова.

Крім структур, які є в підпорядкуванні міської ради, до системи підключать також ті, які їй не підпорядковуються: міськрайонний РЕМ, “Хмельницькгаз” і управління патрульної поліції, оскільки, як зазначив очільник громади, скарги, які стосуються цих структур, надходять також.

Обійдеться міському бюджету обслуговування нових сервісів у 200 тисяч гривень на рік.

Всі новини на одному каналі в Google News 
Підписуйтесь та оперативно слідкуйте за новинами у Телеграм, Вайбер, Facebook

Читати інші новини

У середмісті Хмельницького знову призупинили водопостачання 13 Вересня 2025 428 У середмісті Хмельницького знову призупинили вод...
У зв’язку з аварійно-відновлювальними роботами сьогодні, 13 вересня, тимчасо...
У центрі Хмельницького призупинили водопостачання: які адреси 12 Вересня 2025 882 У центрі Хмельницького призупинили водопостачанн...
Через аварійно-відновлювальні роботи сьогодні, 12 вересня, комунальники тимч...
Де не буде світла у Хмельницькому 12 вересня 11 Вересня 2025 919 Де не буде світла у Хмельницькому 12 вересня...
Через планові ремонтні роботи у п’ятницю, 12 вересня, у Хмельницькому без ел...
За 600 тисяч у Хмельницькому відремонтували 40-річний тролейбус 11 Вересня 2025 904 За 600 тисяч у Хмельницькому відремонтували 40-р...
У Хмельницькому капітально відремонтували тролейбус, який пропрацював на мар...
Де не буде світла у Хмельницькому 11 вересня 11 Вересня 2025 471 Де не буде світла у Хмельницькому 11 вересня...
У четвер, 11 вересня, через планові роботи на електромережах без електропост...
Укрзалізниця здає в оренду свої приміщення на Хмельниччині 10 Вересня 2025 633 Укрзалізниця здає в оренду свої приміщення на Хм...
Справді, фотографії, які надали до торгів залізничники, важко вважати презен...
Через аварію на водогоні декому з хмельничан знову привозитимуть воду машиною 09 Вересня 2025 829 Через аварію на водогоні декому з хмельничан зно...
Досі тривають роботи з ліквідації пориву на водогоні на вулиці Кам’янецькій....
Де не буде світла у Хмельницькому 10 вересня 09 Вересня 2025 1 002 Де не буде світла у Хмельницькому 10 вересня...
У середу робіт на електромережах у Хмельницькому запланували більше, ніж нап...
Дивитись все Дивитись все