У Хмельницькому презентували нові електронні сервіси

У Хмельницькому презентували нові електронні сервіси 01 Липня 2021 1 565
Інфраструктура

Електронний контакт центр і чат-бот у вайбері запрацювали в обласному центрі. У владі кажуть, нові сервіси дозволять розвантажити операторів аварійної служби та дадуть можливість контролювати звернення як самим хмельничанам, так і владі.

Оперативно передати скаргу, повідомити про аварію, отримати інформацію про ремонти на вулицях та у будинках – такі можливості дають нові сервіси, які сьогодні презентували Хмельницький міський голова Олександр Симчишин та його заступник Микола Ваврищук.

Аби скористатися можливостями сервісів, містянам потрібно буде зареєструватися на сайті. Після реєстрації, за потреби, можна буде створювати звернення або скарги. Форма звернення передбачає також можливість завантажити фото для наочної ілюстрації проблеми. Після того, як заявка або звернення про проблему будуть оформлені, її автор зможе відслідкувати перебіг робіт з її усунення.

Презентуючи нові сервіси, міський голова наголосив: можливість зателефонувати та повідомити про проблему також залишається. Проте віднині всі звернення будуть фіксуватися також на сайті,

Будь-яке звернення, яке надійде через систему,  зводитиметься в єдиний контакт-центр і не залишиться непоміченим, як це було раніше, – пояснив міський голова.

Та додав, що особисто зможе слідкувати за тим, як реагують на звернення містян відповідні служби.

Користуватися чат-ботом також не складно, зазначають у міській раді. Для цього потрібно зайти за посиланням та слідувати вказівкам.

Логін і пароль для чат-бота і сайту однаковий, звернення, надіслані через чат-бот відображуються на сайті теж.

Чим це корисно мешканцю? Оперативно, просто, без посередництва чиновника чи оператора. Чим це корисно нам? Розвантажуємо операторів аварійної служби 1580, бачимо всі звернення, можемо їх контролювати. За наслідками в тому числі буду вживати дисциплінарні заходи! – зазначив під час презентації міський голова.

Крім структур, які є в підпорядкуванні міської ради, до системи підключать також ті, які їй не підпорядковуються: міськрайонний РЕМ, “Хмельницькгаз” і управління патрульної поліції, оскільки, як зазначив очільник громади, скарги, які стосуються цих структур, надходять також.

Обійдеться міському бюджету обслуговування нових сервісів у 200 тисяч гривень на рік.

Всі новини на одному каналі в Google News 
Підписуйтесь та оперативно слідкуйте за новинами у Телеграм, Вайбер, Facebook

Читати інші новини

Де у Хмельницькому не буде світла 3 липня 03 Липня 2025 503 Де у Хмельницькому не буде світла 3 липня...
Великий обсяг ремонтних робіт запланували сьогодні, 3 липня, енергетики на м...
Понад 40 автоматичних дверей встановили в укриттях у Хмельницькому 02 Липня 2025 441 Понад 40 автоматичних дверей встановили в укритт...
43 дверей у найпростіші укриття, які автоматично відчиняються під час повітр...
Пляж у Хмельницькому небезпечний для купання, – МОЗ 02 Липня 2025 523 Пляж у Хмельницькому небезпечний для купання, – ...
У Центрі громадського здоров’я МОЗ нагадали перелік пляжів України, де купат...
Де не буде світла у Хмельницькому 2 липня 02 Липня 2025 487 Де не буде світла у Хмельницькому 2 липня...
Через планові роботи на електромережах сьогодні, 2 липня, без електропостача...
На автошляхах Хмельниччини оновлюють розмітку та «латають» дорожнє покриття 01 Липня 2025 607 На автошляхах Хмельниччини оновлюють розмітку та...
Роботи з покращення безпеки дорожнього руху підрядники виконують на дорогах ...
Графік стоянок екобуса у Хмельницькому у липні 01 Липня 2025 504 Графік стоянок екобуса у Хмельницькому у липні...
Небезпечні відходи хмельничани можуть принести на місця стоянок екобуса або ...
Понад десяток вулиць у Хмельницькому залишилися без води 01 Липня 2025 521 Понад десяток вулиць у Хмельницькому залишилися ...
У зв'язку з аварійно-відновлювальними роботами, сьогодні, 1 липня, комунальн...
У Хмельницькому кілька днів буде ускладнено рух транспорту на одному з перехресть 01 Липня 2025 542 У Хмельницькому кілька днів буде ускладнено рух ...
Від вечора сьогодні, 1 липня, до ранку суботи, 5 липня, у Хмельницькому ремо...
Дивитись все Дивитись все