«Хмельницькобленерго» оновило сервіс для передачі показників: споживачі скаржаться

В АТ “Хмельницькобленерго” запевняють, що нове оформлення сторінки, де споживачі можуть передати показники лічильників, зробили для зручного користування споживачів. Однак споживачі так не думають, кажуть, стало гірше.

Як зазначають у товаристві, впроваджено у роботу новий сучасний особистий кабінет клієнта. В ньому реалізовано увесь функціонал, необхідний для взаємодії споживача з оператором системи розподілу.

Для авторизації у сервісі використовуються реєстраційні дані зі старого кабінету. Як і раніше, в кабінеті можна вести декілька особових рахунків та договорів, – повідомили в обленерго.

Виглядає наразі кабінет споживача так:

Як видно, тут немає обрахованої суми до сплати, як було раніше, та можливості оплатити отримані послуги безпосередньо з сайту через платіжні системи (також було раніше).

На це у коментарях в соцмережах скаржаться споживачі:

Погано що не видно суму до сплати, старий сервіс був набагато краще.

Для чого це було робити?

Також обіцяний автоматичний вхід у нову систему за старими реквізитами спрацював не у всіх. Декому знадобилося 3-5 спроб, щоб заново увійти у кабінет споживача.

Свої коментарі абоненти “Хмельницькобленерго” пишуть під дописами новинних каналів у соцмережах, оскільки на сторінці товариства у Фейсбук коментарі знову недоступні. Закривати коментарі під своїми дописами у “Хмельницькобленерго” почали під час застосування графіків погодинного відключення світла, оскільки занадто багато будо обурень з приводу розподілу електроенергії. Однак погодинних відключень вже давно немає, а коментарі на сторінці у ФБ обленерго досі закриті. Чому так – невідомо.

Також оновили у “Хмельницькобленерго” ще один сервіс, як зазначають, “для комфортної та швидкої взаємодії зі споживачами”. Йдеться про чат-бот у Telegram. Однак із повідомлення, опублікованого в Telegram-каналі обленерго, посилання на чат-бот, який працює так само в Telegram, веде чомусь на сторінку на сайті,

звідки можна перейти у власне чат-бот вже за прямим посиланням або зісканувавши QR-код. Навіщо так ускладнювати життя споживачам – також незрозуміло.

Всі новини на одному каналі в Google News 
Підписуйтесь та оперативно слідкуйте за новинами у Телеграм, Вайбер, Facebook