Як просто описати бізнес процес і що це таке?

Як просто описати бізнес процес і що це таке? 08 Жовтня 2018 9 233

В інтернеті є велика кількість інформації про те, що таке бізнес процеси та ту важливу роль, яку вони відіграють в кожному бізнесі.

Чи потрібно думати про бізнес процеси звичайному підприємцю, скажімо, сфери послуг або торгівлі?

Якщо чесно, це не так просто «думати про бізнес процеси», коли ви є спеціалістом з макіяжу, або хорошим продавцем певного товару. Але якщо ви читаєте цю статтю, це означає, що не дивлячись на брак часу, а можливо й освіти за бізнес напрямком, ця тема все ж цікавить вас.

Спробуємо розібратись у цій «науці».

Як розповідає нам Вікіпедія: бізнес-процес (англ. Business Process) — будь-яка діяльність, що має вхідний продукт, додає вартість до нього, та забезпечує вихідний продукт для внутрішнього або зовнішнього споживача.

Існують три види бізнес-процесів:

  1. процеси управління— бізнес-процеси, які управляють функціонуванням системи. Прикладом керувального процесу може служити корпоративне управління та стратегічний менеджмент.
  2. основні— бізнес-процеси, які складають основний бізнес компанії і створюють основний потік доходів. Прикладами операційних бізнес-процесів є постачаннявиробництвомаркетинг та збут.
  3. забезпечувальні— бізнес-процеси, які обслуговують основний бізнес. Наприклад, бухгалтерський обліккадровеінформаційне забезпечення.

Бізнес-процес починається з попиту споживача і закінчується його задоволенням.

Таким чином майже всі дії, які ви робите для отримання прибутку в межах певного напрямку бізнесу і є вашими бізнес процесами.

Інша справа, що ці бізнес процеси не завжди є оптимальними, продуманим та найбільш ефективними та зручними для виконавців, керівників та власників підприємств або ФОП-ів. Із цим можна успішно працювати оптимізуючи бізнес процеси.

Звісно, що перед оптимізацією потрібно правильно описати бізнес процес. Як це зробити?

Для цього потрібно дати відповідь на прості запитання:

  1. Якими є “вхід” та “вихід ” процесу?
  2. З яких процедур складається процес?
  3. Хто виконує кожну процедуру?
  4. Який результат її виконання?
  5. Хто отримує результат і що він з ним робить?

Для розуміння схеми опису простого бізнес процесу можна подивитись на прикладі

Схема бізнес процесу – відповідаємо на вищеописані запитання:

  1. Якими є “вхід” та “вихід ” процесу? Входом процесу є брудний посуд, а виходом – чистий.
  2. З яких процедур складається процес? Процес складається з процедури складання брудного посуду у посудомийну машину, додавання миючого засобу, підключення машини до мережі водопостачання та електромережі.
  3. Хто виконує кожну процедуру? Всі процедури виконує «хатня робітниця»
  4. Який результат її виконання? Результатом виконання процесу є чистий посуд.
  5. Хто отримує результат і що він з ним робить? Результат отримує «хатня робітниця» і потім, вірогідно, складає його до шафи.

Ось і все – ваш бізнес процес є описаним.

За таким зразком потрібно описати, для початку, основні бізнес процеси, тобто ті, які забезпечують основний прибуток вашого бізнесу.

А в наступних статтях напишемо що далі робити з описаним бізнес процесом.

Схожі блоги

Стартова чи фінішна шпаклівка – розбираємося в відмінностях та призначенні матеріалів Технології 108 Стартова чи фінішна шпаклівка – розбираємо...
Здавалося б, проста задача перетворюється на справжню головоломку: стартова ...

29 Серпня 2025

Як просунути інтернет-магазин у соціальних мережах? Бізнес 110 Як просунути інтернет-магазин у соціальних мереж...
Сьогодні в інтернеті є безліч способів збільшити відвідуваність свого e-Comm...

29 Серпня 2025

Як уникнути типових помилок при створенні барної зони на весіллі, радить BElement Дизайн 114 Як уникнути типових помилок при створенні барної...
Створення ідеального бару на весіллі – справа не з легких! Багато пар думают...

25 Серпня 2025

Наземний роботизований комплекс на полі бою: як роботизація змінює тактику бою Технології 160 Наземний роботизований комплекс на полі бою: як ...
Наземний роботизований комплекс — це сучасна військова платформа, здатна вик...

22 Серпня 2025

Нацполіція спільно з молдавськими колегами викрила злочинне угруповання Кримінал 451 Нацполіція спільно з молдавськими колегами викри...
Поліцейські припинили діяльність організованої злочинної групи, учасники яко...

08 Серпня 2025

Можливість для СЗЧ повернутися на службу зі збереженням статусу та усіх виплат діє до 30 серпня, – ДБР Суспільство 291 Можливість для СЗЧ повернутися на службу зі збер...
Державне бюро розслідувань наголошує, що термін повернення на службу з понов...

07 Серпня 2025

Новини Харкова: що слід знати про сайт 057.ua Події міста 137 Новини Харкова: що слід знати про сайт 057.ua...
Сайт Харкова 057.ua є незалежним порталом, завдяки якому читачі зможуть дізн...

07 Серпня 2025

Правоохоронці викрили злочинне угруповання, причетне до серії вимагань, крадіжок та розбоїв Кримінал 266 Правоохоронці викрили злочинне угруповання, прич...
Організував незаконну діяльність групи кримінальний авторитет. Фігуранти тру...

07 Серпня 2025