Як просто описати бізнес процес і що це таке?

Як просто описати бізнес процес і що це таке? 08 Жовтня 2018 9 207

В інтернеті є велика кількість інформації про те, що таке бізнес процеси та ту важливу роль, яку вони відіграють в кожному бізнесі.

Чи потрібно думати про бізнес процеси звичайному підприємцю, скажімо, сфери послуг або торгівлі?

Якщо чесно, це не так просто «думати про бізнес процеси», коли ви є спеціалістом з макіяжу, або хорошим продавцем певного товару. Але якщо ви читаєте цю статтю, це означає, що не дивлячись на брак часу, а можливо й освіти за бізнес напрямком, ця тема все ж цікавить вас.

Спробуємо розібратись у цій «науці».

Як розповідає нам Вікіпедія: бізнес-процес (англ. Business Process) — будь-яка діяльність, що має вхідний продукт, додає вартість до нього, та забезпечує вихідний продукт для внутрішнього або зовнішнього споживача.

Існують три види бізнес-процесів:

  1. процеси управління— бізнес-процеси, які управляють функціонуванням системи. Прикладом керувального процесу може служити корпоративне управління та стратегічний менеджмент.
  2. основні— бізнес-процеси, які складають основний бізнес компанії і створюють основний потік доходів. Прикладами операційних бізнес-процесів є постачаннявиробництвомаркетинг та збут.
  3. забезпечувальні— бізнес-процеси, які обслуговують основний бізнес. Наприклад, бухгалтерський обліккадровеінформаційне забезпечення.

Бізнес-процес починається з попиту споживача і закінчується його задоволенням.

Таким чином майже всі дії, які ви робите для отримання прибутку в межах певного напрямку бізнесу і є вашими бізнес процесами.

Інша справа, що ці бізнес процеси не завжди є оптимальними, продуманим та найбільш ефективними та зручними для виконавців, керівників та власників підприємств або ФОП-ів. Із цим можна успішно працювати оптимізуючи бізнес процеси.

Звісно, що перед оптимізацією потрібно правильно описати бізнес процес. Як це зробити?

Для цього потрібно дати відповідь на прості запитання:

  1. Якими є “вхід” та “вихід ” процесу?
  2. З яких процедур складається процес?
  3. Хто виконує кожну процедуру?
  4. Який результат її виконання?
  5. Хто отримує результат і що він з ним робить?

Для розуміння схеми опису простого бізнес процесу можна подивитись на прикладі

Схема бізнес процесу – відповідаємо на вищеописані запитання:

  1. Якими є “вхід” та “вихід ” процесу? Входом процесу є брудний посуд, а виходом – чистий.
  2. З яких процедур складається процес? Процес складається з процедури складання брудного посуду у посудомийну машину, додавання миючого засобу, підключення машини до мережі водопостачання та електромережі.
  3. Хто виконує кожну процедуру? Всі процедури виконує «хатня робітниця»
  4. Який результат її виконання? Результатом виконання процесу є чистий посуд.
  5. Хто отримує результат і що він з ним робить? Результат отримує «хатня робітниця» і потім, вірогідно, складає його до шафи.

Ось і все – ваш бізнес процес є описаним.

За таким зразком потрібно описати, для початку, основні бізнес процеси, тобто ті, які забезпечують основний прибуток вашого бізнесу.

А в наступних статтях напишемо що далі робити з описаним бізнес процесом.

Схожі блоги

Як працюють електропастухи для корів Технології 22 Як працюють електропастухи для корів...
Останнім часом багато фермерів, які займаються вирощуванням та випасом велик...

15 Липня 2025

Найдорожчі помилки при оформленні автоцивілки, які залишають без виплат Суспільство 23 Найдорожчі помилки при оформленні автоцивілки, я...
Кожного року тисячі українських автомобілістів стикаються з неприємною реаль...

15 Липня 2025

Не все, що радять, треба читати, або Як обрати «свою» книгу Дозвілля 111 Не все, що радять, треба читати, або Як обрати «...
Щойно ви зайдете до книгарні, вас почнуть манити яскраві, дорогі обкладинки ...

13 Липня 2025

Чому засинати за читанням і викидати книги у смітник – це нормально Дозвілля 335 Чому засинати за читанням і викидати книги у смі...
У більшості випадків читання спочатку йде туго, особливо, коли читає початкі...

13 Липня 2025

Лікувальні наколінники при артриті, травмах і післяопераційній реабілітації Здоров’я 60 Лікувальні наколінники при артриті, травмах і пі...
Наколінник – це еластичний виріб з додатковими ребрами, пателярними кільцями...

09 Липня 2025

Комфорт за кермом: як вибрати водійське сидіння для Volkswagen T4 Технології 64 Комфорт за кермом: як вибрати водійське сидіння ...
Комфорт під час керування має вирішальне значення для безпеки. Це особливо а...

09 Липня 2025

Чому накриття для басейну замовити краще у професіоналів Дозвілля 72 Чому накриття для басейну замовити краще у профе...
Накриття для басейну - це не просто аксесуар, а важливий елемент, який безпо...

07 Липня 2025

Під час репатріації експерти виявили два тіла, на яких збереглися військові жетони збройних сил РФ Кримінал 154 Під час репатріації експерти виявили два тіла, н...
Глава МВС Ігор Клименко розповів, що українська сторона провела необхідні пе...

02 Липня 2025