100 тисяч клієнтів Укрпошти користуються чат-ботами в трьох найпопулярніших месенджерах

Понад 100 тисяч клієнтів Укрпошти користуються чат-ботами компанії в трьох найпопулярніших месенджерах – Telegram, Facebook Messenger, Viber. За 10 місяців з моменту запуску чат-бот у Viber має близько 48 тисяч клієнтів Укрпошти, в Telegram – більше 37 500 тисяч, у Facebook – понад 15 500 тисяч користувачів. 

Зараз він відправляє в день більше 50 тисяч різних повідомлень та одночасно відстежує 15 тисяч трек-номерів посилок і в режимі реального часу повідомляє користувачів про кожну зміну статусу.

Основна функція чат-бота – пошук та відстеження відправлень за трек-номером, повідомлення про зміну статусу посилки. До того ж користувачі можуть давати назви своїм відправленням (наприклад, «телефон» чи «іграшка»), що особливо зручно людям, які очікують на декілька посилок одночасно. Також користуються популярністю функції пошуку індексу та пошуку відділення. При чому бот вміє шукати відділення з урахуванням поточної геолокації користувача. Ще бот може допомогти розрахувати вартість відправлення, розповідає про тарифи і просто гарний співрозмовник.

А також в чат-бота є власна сторінка у мережі Facebook, на якій він ділиться своїми думками про життя людей та коментує різні новини зі світу роботів та штучного інтелекту.

Робота над функціями чат-бота продовжується, і вже невдовзі користувачі будуть здивовані його новими можливостями.